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Em um comunicado ao mercado emitido na última quinta-feira (27), a Totvs anunciou a aquisição da Chatbot Maker Tecnologia da Informação S.A., mais conhecida como Suri, por R$ 28 milhões.
O negócio, que dependerá ainda de aval do Cade (Conselho Administrativo de Defesa Econômica) para ser concretizado, também prevê o pagamento de um preço complementar variável (earn-out no jargão do mercado), condicionado ao cumprimento de metas futuras.
Fundada em 2008, a Suri foca sua atuação no setor varejista, e possui mais de 1.000 clientes desse segmento. O bot é especializado em comércio conversacional, e foca na automatização e humanização de interações em canais como WhatsApp, Facebook, Instagram e Webchat, viabilizando todo o processo digital de venda e pós venda de produtos e serviços.
Seu principal produto é o “Suri Shop”, que utiliza inteligência artificial (IA) para aprimorar a jornada do cliente, “permitindo ciclos completos de compra diretamente no WhatsApp, desde a visualização do catálogo e pagamento até a entrega”,diz o comunicado da Totvs.
A receita líquida da Suri está projetada em aproximadamente R$ 14 milhões para 2025. Ou seja, o valor da compra implica um múltiplo de aproximadamente duas vezes a receita esperada para 2025.
“Esta aquisição reforçará a estratégia de especialização por setor da economia e expansão da RD Station, uma vez que fortalecerá sua atuação no conversational commerce e acelerará a aplicação de IA na jornada de vendas e atendimento, especialmente para clientes do varejo”, informa o comunicado da Totvs. A RD Station é uma subsidiária da Totvs.
Aquisição estratégica
Analistas do Itaú BBA consideram a aquisição da Suri pela Totvs estratégica por trazer um conjunto de produtos maduros e uma base de clientes intensivos no uso de mensagens, o que, segundo o texto, pode reduzir o time-to-market para automação de vendas baseada em WhatsApp.
Um dos destaques mencionados no texto é o Suri Shop, que permite a jornada completa de compra diretamente no WhatsApp, incluindo navegação de catálogo, pagamento e entrega por meio de uso de IA.
Ainda segundo a análise do banco, a Suri traz consigo um conjunto de produtos maduros, integrações nativas com sistemas ERPs e uma base relevante de clientes caracterizada por um alto volume de mensagens, permitindo que suas soluções sejam rapidamente integradas aos ecossistemas Totvs e RD Station.
O itaú BBA avalia que, embora o impacto financeiro da transação seja pequeno, representando cerca de 0,2% da receita projetada para 2025 e 0,1% do valor de mercado atual, o Itaú BBA considera a aquisição altamente complementar ao negócio principal da Totvs.
“Devido a esse porte, o Itaú BBA não espera que a aquisição impacte significativamente a cotação das ações (TOTS3) no curto prazo”, informa um trecho da análise do banco.
