Acessibilidade
Os meios de pagamento digitais seguem em expansão no Brasil, com forte influência da mobilidade e da inclusão tecnológica. Segundo pesquisa da PiniOn em parceria com a Zoop, 40% da população das classes A e B já utiliza métodos como cartões virtuais, carteiras digitais e pagamentos por plataformas tecnológicas — como WhatsApp Pay, Amazon Pay e Facebook Pay. Entre as classes D e E, porém, o uso ainda é limitado, atingindo apenas 1 em cada 10 brasileiros.
O levantamento, realizado com 1.685 entrevistados em todo o país, mostra que o mobile se tornou o principal canal de pagamento online, sobretudo entre consumidores de menor poder aquisitivo. A falta de acesso a computadores faz com que o celular concentre as operações digitais — tanto em compras quanto em transferências e pagamentos de rotina.
“O mobile democratizou o acesso às transações digitais. O crescimento da confiança e da familiaridade com o meio é um indicativo claro de amadurecimento do mercado”, analisa o estudo.
Biometria e confiança: o futuro da autenticação digital
A pesquisa também revela um avanço importante na adoção de tecnologias biométricas. Cerca de 37% dos brasileiros afirmam que usariam com certeza meios de pagamento baseados em reconhecimento facial ou de voz — e mais da metade acredita que esses métodos são “muito seguros” em comparação aos meios tradicionais, como senhas ou cartões físicos.
O grau de confiança varia por classe social: entre as classes A e B, 41% demonstram disposição para utilizar essas ferramentas, contra 31% nas classes D e E. O dado reforça a importância de educação financeira digital e de campanhas de conscientização sobre segurança cibernética, especialmente entre públicos com menor familiaridade tecnológica.
Inclusão digital como motor de crescimento
O estudo reforça que a digitalização dos pagamentos no Brasil está fortemente atrelada à popularização dos smartphones e à evolução da infraestrutura financeira, com soluções cada vez mais acessíveis e integradas. Para empresas como a Zoop — especialista em infraestrutura de pagamentos —, o avanço do digital representa uma oportunidade para acelerar a inclusão financeira de milhões de brasileiros.
“O celular se tornou o novo banco de bolso do brasileiro”, destaca o relatório. “Ao mesmo tempo em que o mobile facilita o consumo digital, ele também reduz barreiras de acesso a serviços financeiros antes restritos a parte da população.”
Com a chegada de novas tecnologias, como biometria, inteligência artificial e open finance, o cenário aponta para um futuro no qual a experiência digital será mais fluida, segura e inclusiva. O desafio, segundo os analistas, será garantir que o avanço tecnológico venha acompanhado de educação e confiança, pilares essenciais para a consolidação de um ecossistema financeiro realmente democrático.
